Ketentuan Umum Transpareo AG mengenai Penggunaan Platform DPP.
Ketentuan Umum Perjanjian (KUP) ini mengatur hubungan kontrak antara Transpareo AG (selanjutnya disebut “Transpareo”) dan pelanggannya terkait penggunaan Platform Transpareo untuk pembuatan dan pengelolaan Paspor Produk Digital.
Ketentuan yang berbeda dari pihak pelanggan tidak akan menjadi bagian dari perjanjian ini, kecuali jika Transpareo secara tegas menyetujui keberlakuannya secara tertulis.
Perjanjian ini berlaku setelah pelanggan mendaftar di transpareo.com dan mendapat konfirmasi dari Transpareo. Pelanggan menjamin bahwa informasi yang dicantumkan dalam formulir pendaftaran sudah lengkap dan benar.
Transpareo berhak menolak pendaftaran tanpa perlu memberikan alasan.
Transpareo menyediakan platform Software-as-a-Service yang mencakup fungsi-fungsi inti berikut:
Rincian layanan dari paket yang dipilih tercantum di halaman ikhtisar paket.
Transpareo hanya menyediakan platform teknis. Pelanggan tetap menjadi pihak yang bertanggung jawab secara hukum sesuai dengan Peraturan UE 2024/1781 (ESPR) dan peraturan pelaksana terkait. Pelanggan bertanggung jawab secara hukum atas keberadaan, isi, kebenaran, kelengkapan, dan pendaftaran Paspor Produk Digitalnya.
Transpareo bertindak semata-mata atas nama dan sesuai instruksi Pelanggan. Melalui perjanjian ini atau penggunaan platform, Transpareo tidak menjadi pelaku usaha, produsen, importir, wakil resmi, penyedia layanan pemenuhan, atau distributor Pelanggan, dan tidak mengambil alih kewajiban regulasi yang menjadi tanggung jawab Pelanggan.
Transpareo mendukung Pelanggan dengan sarana teknis dalam memenuhi kewajibannya, namun tidak menjamin keberhasilan hukum: Transpareo tidak menjamin bahwa Paspor Produk Digital tertentu memenuhi persyaratan regulasi yang berlaku. Data apa saja yang diperlukan untuk kategori produknya ditentukan dan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri.
Transpareo tidak memberikan nasihat hukum, perpajakan, atau kepatuhan. Informasi yang terdapat di platform atau dalam dokumentasi tidak dapat menggantikan nasihat profesional dalam kasus tertentu.
Pelanggan menugaskan dan memberi wewenang kepada Transpareo untuk menyimpan, memproses secara teknis, menerjemahkan secara otomatis, menandatangani secara kriptografis, membuat data produk dan DPP yang dimasukkan, diimpor, atau dikirimkan melalui antarmuka oleh Pelanggan beserta konten terkait (teks, gambar, dokumen, logo) yang dimasukkan, diimpor, atau dikirimkan melalui antarmuka, serta mengarsipkannya sesuai dengan Pasal 10. Publikasi dan penarikan paspor produk tertentu dilakukan berdasarkan pengaturan dan instruksi yang ditetapkan oleh Pelanggan di platform.
Selama masa berlaku perjanjian, Pelanggan memberikan hak kepada Transpareo - yang bersifat sederhana dan tidak terbatas secara substansial maupun geografis untuk tujuan-tujuan yang disebutkan - untuk menggunakan, menggandakan, menerjemahkan, dan membuat konten-konten tersebut dapat diakses publik, sejauh hal tersebut diperlukan untuk penyediaan layanan. Untuk versi DPP yang diarsipkan sesuai dengan Pasal 10, hak ini berlaku melampaui berakhirnya perjanjian selama jangka waktu penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang.
Pelanggan menjamin bahwa ia memiliki hak yang diperlukan atas semua konten yang dikirimkan, bahwa konten tersebut benar, terkini, dan sah, serta bahwa penyimpanan, penerjemahan, penandatanganan, dan publikasinya tidak melanggar hak pihak ketiga maupun ketentuan hukum apa pun. Transpareo tidak berkewajiban untuk memeriksa kebenaran atau kesesuaian hukum konten milik Pelanggan.
Saat mendaftar, pelanggan secara otomatis akan diberikan subdomain di bawah transpareo.com (misalnya musterfirma.transpareo.com), yang dapat digunakan untuk mengakses klien pelanggan secara langsung. Alamat ini secara tegas dimaksudkan sebagai alamat sementara: alamat ini mengarah ke infrastruktur terpusat yang digunakan bersama dengan bandwidth terbatas dan tidak dirancang untuk operasi produktif jangka panjang dengan volume lalu lintas yang tinggi.
Pelanggan diwajibkan untuk sesegera mungkin menghubungkan domain miliknya sendiri (misalnya shop.musterfirma.com) dengan kliennya. Hanya melalui domain milik sendiri, seluruh kemampuan platform dapat dimanfaatkan sepenuhnya, termasuk pengalamatan mandiri, daya tampung yang jauh lebih tinggi, dan sertifikat TLS independen.
Transpareo berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menggunakan, mengalihkan, memblokir, mengganti nama, atau mengalokasikan ulang setiap subdomain di bawah transpareo.com, khususnya untuk layanan miliknya sendiri (seperti www, api, admin, status, blog, support, billing). Subdomain di bawah transpareo.com yang diberikan saat pendaftaran tidak memberikan hak kepada pelanggan untuk penggunaan yang permanen atau tidak berubah. Perubahan yang memengaruhi klien aktif akan diberitahukan kepada pelanggan dengan pemberitahuan sebelumnya yang wajar, sejauh hal tersebut tidak tidak wajar karena alasan keamanan atau penyalahgunaan. Kecuali untuk URL DPP permanen dari lembar spesifikasi produk yang telah dipublikasikan: URL tersebut tetap dapat diakses sesuai dengan Pasal 10; kami berhak mengalihkan URL tersebut ke alamat arsip platform.
Transpareo sedang mempersiapkan diri untuk dimasukkan ke dalam daftar resmi Penyedia Layanan Digital Product Passport (Penyedia Layanan DPP sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 Ayat 32 Peraturan Uni Eropa 2024/1781) dan akan mengajukan permohonan segera setelah Komisi Eropa menerbitkan prosedur pendaftaran. Pencantuman dalam daftar tersebut merupakan syarat agar Transpareo dapat menghosting salinan cadangan bagi pelanggannya sesuai dengan model DPP terdesentralisasi.
Keputusan pencantuman dalam daftar sepenuhnya berada di tangan Komisi Eropa. Transpareo tidak dapat menjamin pencantuman tersebut - baik pada waktu tertentu maupun secara prinsip. Apabila permohonan ditolak, pencantuman dalam daftar dicabut di kemudian hari, atau pencantuman tersebut dikaitkan dengan persyaratan yang tidak dapat dipenuhi oleh Transpareo, maka ketentuan berikut berlaku:
Terlepas dari status pencatatan, Transpareo menyediakan Transpareo Time Machine, sebuah renderer DPP sumber terbuka, di bawah Lisensi Publik Umum GNU v3 (GPL v3). Perangkat lunak ini diintegrasikan sebagai komponen web ke dalam halaman DPP pelanggan dan memeriksa setiap versi DPP yang ditampilkan menggunakan W3C Data Integrity Proofs (eddsa-jcs-2022) langsung di browser pengunjung; hasil verifikasi lencana “Diverifikasi oleh Transpareo” dihitung di dalam browser berdasarkan byte yang dimuat, bukan dinyatakan oleh server. Kode sumbernya dapat diakses publik di GitHub dan dapat dihosting sendiri oleh pihak ketiga mana pun. Pengiriman bundel tidak memerlukan akses ke server Transpareo saat runtime, melainkan bekerja secara eksklusif berdasarkan byte yang dipublikasikan dari versi DPP dan kunci tanda tangan yang dapat diakses di /.well-known/dpp-keys/.
Transpareo berkomitmen untuk memastikan bahwa komponen-komponen yang diperlukan untuk verifikasi independen - kunci tanda tangan publik per klien, format DPP yang terstandarisasi (RFC 8785), hash versi, dan tanda tangan - tetap dapat diakses publik secara permanen selama platform ini beroperasi.
Transpareo mengoperasikan platform ini dengan tingkat kehati-hatian yang wajar dan berupaya memastikan ketersediaan yang tinggi, namun tidak berkewajiban menjamin tingkat ketersediaan tertentu di luar perjanjian tingkat layanan (SLA) yang telah disepakati secara tegas. Pekerjaan pemeliharaan, gangguan, serta pembatasan pada infrastruktur penyediaan yang digunakan bersama sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6 dapat terjadi.
Terjemahan AI otomatis disediakan sebagai alat bantu. Terjemahan mesin dapat mengandung kesalahan atau ketidakakuratan; konten asli yang dikelola oleh pelanggan tetap menjadi acuan utama. Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa konten yang telah diterjemahkan sebelum dipublikasikan, sejauh hal ini diperlukan untuk informasi yang relevan secara regulasi.
Paspor Produk Digital yang telah dipublikasikan tetap dapat diakses melalui URL permanennya, bahkan jika akses pengeditan Pelanggan ditangguhkan sementara karena keterlambatan pembayaran sesuai dengan Pasal 9. Penangguhan akses pengeditan tidak memengaruhi akses publik terhadap paspor yang telah dipublikasikan.
Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum di transpareo.com pada saat penandatanganan kontrak.
Setiap paket berlangganan dimulai dengan masa uji coba gratis selama 8 hari dengan akses penuh ke semua fitur; data pembayaran tidak diperlukan untuk hal ini. Jika langganan tidak dipesan sebelum masa uji coba berakhir, akses akan dihentikan. Hak ekspor data sesuai dengan Pasal 10 tetap berlaku.
Penagihan dilakukan secara bulanan di muka untuk setiap periode penagihan. Pada awal setiap periode penagihan, faktur akan diterbitkan dan segera dibayarkan melalui Stripe (kartu kredit atau SEPA Direct Debit). Tanpa pembayaran yang berhasil, Transpareo dapat menangguhkan akses pengeditan; Paspor Produk Digital yang telah dipublikasikan tetap dapat diakses publik sesuai dengan Pasal 8.
Transpareo dapat menyesuaikan harga yang berlaku untuk periode penagihan di masa mendatang. Perubahan harga akan diberitahukan kepada pelanggan secara tertulis setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Jika pelanggan tidak setuju dengan perubahan tersebut, ia dapat membatalkan langganan hingga perubahan tersebut berlaku; jika ia tetap menggunakan layanan setelah itu, perubahan tersebut dianggap telah diterima.
Transpareo ditujukan secara eksklusif untuk pelanggan bisnis. Tidak ada biaya terpisah yang dikenakan untuk lalu lintas data, ruang penyimpanan, atau pengunjung; tarif-tarif ini mengasumsikan penggunaan yang wajar dalam kerangka kategori tarif masing-masing.
Bagi pelanggan yang berkedudukan di Swiss atau Liechtenstein, harga sudah termasuk PPN sebesar 8,1%. Bagi pelanggan di Uni Eropa yang memiliki Nomor Identifikasi PPN yang sah, berlaku prosedur reverse charge: faktur diterbitkan secara bersih, dan perpajakan dilakukan oleh pelanggan di negara penerima. Bagi pelanggan di luar Swiss, Liechtenstein, dan Uni Eropa, faktur juga diterbitkan secara bersih.
Langganan ini berlaku untuk jangka waktu tidak terbatas dan dapat dibatalkan kapan saja pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan. Tidak ada jangka waktu minimum.
Pembatalan dapat dilakukan langsung melalui platform atau melalui email ke billing@mail.transpareo.com.
Sebelum masa berlakunya kontrak berakhir, pelanggan berhak mengekspor seluruh datanya secara lengkap - dalam format CSV, XLSX, JSON-LD, dan SQL. Segera setelah DPP terdaftar di Register UE, versi DPP yang telah dipublikasikan juga akan disimpan dalam bucket yang dilindungi WORM dengan masa penyimpanan selama sepuluh tahun. Data tersebut tetap dapat ditampilkan dan diverifikasi bahkan setelah kontrak berakhir menggunakan Transpareo Time Machine Renderer yang bersifat open-source tanpa perlu mengakses platform.
URL DPP dibuat secara permanen dan tidak dapat diubah setelahnya. Oleh karena itu, pelanggan disarankan untuk menyajikan DPP melalui domain miliknya sendiri: Domain ini tetap menjadi milik pelanggan setelah kontrak berakhir dan dapat diarahkan ke penyedia layanan lain. URL DPP yang berada di bawah alamat yang disediakan oleh Transpareo akan secara otomatis dialihkan ke alamat arsip platform Transpareo setelah kontrak berakhir, selama platform tersebut masih beroperasi.
Pelanggan berkewajiban untuk:
Pelanggan membebaskan Transpareo dari segala tuntutan pihak ketiga - termasuk tuntutan dari otoritas, lembaga pengawasan pasar, pesaing, konsumen, dan pemegang hak - yang didasarkan pada fakta bahwa konten yang disediakan oleh Pelanggan atau Paspor Produk Digital yang dipublikasikan tidak akurat, tidak lengkap, atau melanggar hukum, melanggar hak pihak ketiga, atau bertentangan dengan peraturan yang berlaku (terutama ESPR), atau yang didasarkan pada pelanggaran kewajiban Pelanggan berdasarkan Perjanjian ini.
Pembebasan tanggung jawab ini juga mencakup biaya yang wajar untuk pembelaan hukum yang diperlukan. Transpareo akan segera memberitahukan Pelanggan mengenai klaim yang diajukan dan, sejauh mungkin, menyerahkan pembelaan kepada Pelanggan. Denda, sanksi, dan biaya penarikan produk yang dikenakan kepada Pelanggan sebagai pelaku usaha menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri.
Transpareo bertanggung jawab tanpa batasan dalam hal adanya niat jahat dan kelalaian berat. Dalam hal kelalaian ringan, Transpareo hanya bertanggung jawab jika terjadi pelanggaran terhadap kewajiban kontrak yang esensial, dan tanggung jawab tersebut dibatasi pada kerugian yang secara umum dapat diperkirakan.
Sejauh diizinkan oleh undang-undang, tanggung jawab Transpareo atas kelalaian ringan dibatasi per kejadian kerugian dan secara keseluruhan hingga jumlah biaya yang telah dibayarkan oleh pelanggan dalam dua belas bulan sebelum terjadinya peristiwa yang menyebabkan kerugian.
Tanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian lanjutan dikecualikan, sejauh diizinkan oleh undang-undang. Transpareo khususnya tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari tanggung jawab regulasi Pelanggan sebagai pelaku usaha, dari konten Pelanggan yang tidak benar atau tidak lengkap, atau dari pelanggaran Pelanggan terhadap kewajiban hukum.
Transpareo memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi dan undang-undang perlindungan data yang berlaku (GDPR, nDSG).
Untuk pemrosesan data pribadi yang diproses oleh Pelanggan melalui platform ini, para pihak menandatangani Perjanjian Pemrosesan Data (AVV).
Transpareo dapat mengubah Ketentuan Umum ini sejauh hal tersebut diperlukan untuk menyesuaikan dengan perubahan situasi hukum atau yurisprudensi, atau perubahan cakupan fungsi platform, dan tidak merugikan pelanggan secara tidak wajar. Perubahan akan diberitahukan kepada pelanggan secara tertulis setidaknya 30 hari sebelum berlaku; dalam pemberitahuan tersebut akan disebutkan hak untuk mengajukan keberatan serta konsekuensinya. Jika pelanggan tidak mengajukan keberatan dalam jangka waktu tersebut dan tetap menggunakan platform, Syarat dan Ketentuan yang telah diubah dianggap telah diterima.
Hukum yang berlaku adalah hukum Swiss dengan pengecualian Konvensi PBB tentang Kontrak Jual Beli Barang. Yurisdiksi pengadilan adalah Zug, Swiss.
Apabila ketentuan tertentu dalam Ketentuan Umum ini dinyatakan tidak sah, hal tersebut tidak akan memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya.
Tanggal: Juni 2026